STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH

Procedura ochrony dzieci przed krzywdzeniem

Wersja skrócona

MakMentis sp. z o.o.

Dotyczy pacjentów przyjmowanych w:

MakMentis TMS

ul. Słowackiego 8/2LU i 3LU, 71-434 Szczecin

NIP 8522692478; REGON 524727363; KRS 00010247

MakMentis kids

ul. Niemcewicza 15H, 71-520 Szczecin

NIP 8522692478; REGON 52472736300021; KRS 00010247

1. WSTĘP DO DOKUMENTU

Ochrona małoletnich jest jednym z najważniejszych priorytetów MakMentis sp. z o.o. Bezpieczeństwo i dobrostan dzieci i młodzieży jest dla nas wartością nadrzędną.

Niniejsza procedura została opracowana w oparciu o Ustawę z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (Dz.U. z 2023 r. poz. 1606) i określa zasady postępowania w sytuacjach, gdy istnieje podejrzenie, że małoletni jest krzywdzony. Procedura została sporządzona w języku zrozumiałym dla osób małoletnich, uwzględniając również potrzeby dzieci niepełnosprawnych.

Celem niniejszego dokumentu jest:

• Zapewnienie bezpieczeństwa i poszanowania praw małoletnich.
• Stworzenie atmosfery zaufania i otwartości.
• Zapobieganie krzywdzeniu małoletnich.
• Kierowanie się dobrem małoletniego w podejmowanych działaniach
• Wczesne rozpoznawanie i reagowanie na sytuacje zagrożenia.
• Równy dostęp do świadczeń dla wszystkich małoletnich.
• Włączanie małoletniego w proces decyzyjny w sposób dostosowany do jego wieku i dojrzałości.
• Udzielanie pomocy małoletnim, którzy doświadczyli krzywdzenia.

Postanowienia procedury są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.

W dokumencie tym znajdziesz:

• Definicje kluczowych pojęć,
• Informacje o osobach odpowiedzialnych za ochronę małoletnich w MakMentis sp. z o.o.,
• Zasady postępowania w przypadku podejrzenia krzywdzenia małoletniego,
• Postanowienia końcowe.

Procedura ma zastosowanie do wszystkich pracowników MakMentis sp. z o.o., a także do osób trzecich, które przebywają na jej terenie lub w związku z jej działalnością. Zachęcamy do zapoznania się z treścią procedury i stosowania się do jej postanowień. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z koordynatorem ds. ochrony małoletnich wyznaczonym w podmiocie. Wspólnie możemy zapewnić bezpieczeństwo i ochronę wszystkim małoletnim, którzy przebywają na terenie MakMentis sp. z o.o.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1 SŁOWNIK POJĘĆ

Określenia i skróty użyte w Standardach Ochrony Małoletnich:

1. Podmiot – MakMentis sp. z o.o.
2. Dziecko – każda osoba do ukończenia 18 roku życia.
3. Opiekun dziecka - osoba uprawniona do reprezentacji dziecka, w szczególności jego rodzic lub opiekun prawny, a także rodzic zastępczy.
4. Krzywdzenie dziecka - każde działanie lub zaniechanie, które powoduje u dziecka cierpienie fizyczne lub psychiczne, w tym zaniedbanie, wykorzystywanie seksualne, fizyczne lub psychiczne, a także świadome narażanie na niebezpieczeństwo w tym jego zaniedbanie.
5. Zagrożenie dobra dziecka - sytuacja, w której dziecko jest narażone na krzywdzenie lub zaniedbanie.
6. Przemoc domowa - umyślne działanie, które ma na celu wyrządzenie krzywdy drugiej osobie wykorzystujące przewagę fizyczną, psychiczną lub ekonomiczną. Przemoc domowa może mieć wiele różnych skutków, w tym: narażenie na niebezpieczeństwo; naruszenie godności, nietykalności cielesnej, wolności oraz prywatności; szkody na zdrowiu; ograniczenie dostępu do środków finansowych.
7. Osoba odpowiedzialna za politykę ochrony małoletnich przed krzywdzeniem – osoba wyznaczona do przyjmowania zgłoszeń o krzywdzeniu lub zagrożeniu krzywdzeniem małoletnich, udzielania im wsparcia oraz monitorowania realizacji podjętych działań. Powinna ona posiadać odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie, a także znajomość przepisów prawa dotyczących ochrony dzieci.
8. Personel - każdy pracownik podmiotu medycznego bez względu na formę zatrudnienia, w tym współpracownik, stażysta, wolontariusz lub inna osoba, która z racji pełnionej funkcji lub zadań ma (nawet potencjalny) kontakt z dziećmi.
9. Dane osobowe dziecka - wszelkie informacje, które pozwalają na identyfikację dziecka, czyli osoby fizycznej poniżej 18 roku życia.
10. Zgoda rodzica dziecka - wyrażenie zgody przez rodzica lub opiekuna prawnego dziecka na określoną czynność prawną lub działanie, które dotyczy dziecka.
11. Kierownik podmiotu leczniczego - osoba fizyczna lub prawna, która na podstawie obowiązującego prawa i/lub wewnętrznych dokumentów podmiotu, posiada uprawnienia do reprezentowania podmiotu leczniczego na zewnątrz, podejmowania decyzji o jego działalności, zapewnienia prawidłowego funkcjonowania podmiotu leczniczego, zatrudniania i zwalniania pracowników, zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów i personelu.
12. Polityka ochrony małoletnich przed krzywdzeniem - zespół zasad i kroków, które należy podjąć
    w przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka.
13. Rzecznik Praw Dziecka - niezależny organ władzy publicznej powołany do ochrony praw dziecka.

3. OSOBY ODPOWIEDZIALNE

3.1 PRZYJMOWANIE ZGŁOSZEŃ O ZDARZENIACH ZAGRAŻAJĄCYCH MAŁOLETNIM I UDZIELENIE IM WSPARCIA

Osoba odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniach zagrażających małoletnim i udzielanie im wsparcia:

• Przyjmuje zgłoszenia o zdarzeniach zagrażających małoletnim,
• Udziela wsparcia małoletnim, którzy doświadczyli lub są świadkami przemocy,
• Prowadzi rejestr zgłoszeń,
• Dokonuje przeglądów i aktualizacji procedury,
• Monitoruje realizację i przestrzeganie procedury,
• Reaguje na sygnały naruszenia procedury,
• Prowadzi rejestr zgłoszeń,

Na podstawie niniejszej procedury wyznacza się następującą osobę odpowiedzialną za jej realizację:

Nazwisko i imię
Stanowisko

3.2 WDROŻENIE PROCEDURY DO STOSOWANIA

Osoba odpowiedzialna za wdrożenie procedury do stosowania:

• Wprowadza procedurę w życie,
• Zapewnia personelowi dostęp do procedury,
• Przeprowadza szkolenia dla personelu w zakresie procedury,
• Monitoruje wdrażanie procedury.

Na podstawie niniejszej procedury wyznacza się następującą osobę odpowiedzialną za jej realizację:

Nazwisko i imię
Stanowisko

4. OBOWIĄZKI PERSONELU I EDUKACJA W ZAKRESIE OCHRONY MAŁOLETNICH

4.1 ZAPOZNANIE SIĘ Z PROCEDURĄ

Wszyscy pracownicy zobowiązani są do zapoznania się z treścią Procedury ochrony małoletnich oraz potwierdzenia zapoznania się z Procedurą poprzez złożenie oświadczenia.

4.2 EDUKACJA PERSONELU

Podmiot zapewnia personelowi podstawową edukację obejmującą:

• Ochronę dzieci przed krzywdzeniem: rodzaje krzywdzenia, faktory ryzyka, objawy i symptomy,
• Pomoc dzieciom w sytuacjach zagrożenia: zasady postępowania, dostępne formy wsparcia, procedury interwencji,
• Rozpoznanie symptomów krzywdzenia: zachowanie dziecka, sygnały niewerbalne, zmiany
  w funkcjonowaniu,
• Stosowanie procedur interwencji prawnej: kiedy i jak zgłosić podejrzenie krzywdzenia, role
  i obowiązki poszczególnych osób, współpraca z instytucjami,
• Odpowiedzialność prawna personelu: konsekwencje zaniedbań, znajomość przepisów prawnych,
• Przestrzeganie praw pacjenta: prawa dziecka i jego opiekuna, zasady udzielania informacji, ochrona danych osobowych,
• Oparta na szacunku komunikacja z małoletnimi pacjentami i ich opiekunami: budowa relacji, aktywne słuchanie, dostosowanie języka.

Celem tego działania jest:

• Zwiększenie wiedzy personelu na temat ochrony dzieci przed krzywdzeniem,
• Nabycie umiejętności rozpoznawania symptomów krzywdzenia,
• Umiejętność reagowania na sytuacje zagrożenia,
• Znajomość procedur interwencji i odpowiedzialności prawnej,
• Kształtowanie postawy szacunku i empatii w kontaktach z dziećmi i ich opiekunami.

4.3 REJESTR ZGŁOSZEŃ I INTERWENCJI DOTYCZĄCYCH MAŁOLETNICH

• Prowadzony jest rejestr zgłoszeń dotyczących podejrzenia krzywdzenia małoletniego oraz zainicjowanych interwencji. Rejestr ma formę Kart Interwencji.
• Rejestr może być prowadzony w formie papierowej lub elektronicznej.
• Za prowadzenie rejestru odpowiada osoba odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń
  o zdarzeniach zagrażających małoletnim i udzielanie im wsparcia.

4.4 INFORMACJE POMOCNICZE

W ogólnodostępnym miejscu w podmiocie wywieszone są informacje zawierające:

• Dane kontaktowe do lokalnych służb pomocowych i interwencyjnych,
• Numery bezpłatnych telefonów zaufania.

5. ZASADY ZAPEWNIAJĄCE BEZPIECZNE RELACJE MIĘDZY MAŁOLETNIM PACJENTEM, A PERSONELEM PODMIOTU

5.1 ZASADY OGÓLNE

1. Personel zobowiązany jest do przestrzegania:

• Przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
• Praw pacjenta.

2. Personel we wszystkich działaniach podejmowanych wobec małoletniego pacjenta ma obowiązek kierować się jego dobrem i najlepszym interesem.
3. W każdej interakcji z małoletnim pacjentem personel bierze pod uwagę:

• Wiek.
• Sytuację medyczną.
• Możliwości poznawcze.
• Indywidualne potrzeby.

4. W kontakcie z małoletnim pacjentem i jego opiekunami personel ma obowiązek zachować:

• Życzliwość.
• Empatię.
• Szacunek.
• Wrażliwość kulturową.
• Postawę nieoceniającą.

5.2 PRAWO DO INFORMACJI I WSPÓŁDZIAŁANIA

1. Personel podczas kontaktu z małoletnim pacjentem:

1. Powinien mu się przedstawić
2. Określić swoją rolę w podmiocie.
3. Przekazać mu informacje na temat:

• Powodu jego wizyty w podmiocie
• Tego, co się z nim dzieje
• Możliwości zadawania pytań

4. W rozmowie z małoletnim pacjentem warto:

• Zwracać się do niego w preferowanej przez niego formie.
• Prowadzić komunikację ze współobecnymi opiekunami lub osobami z personelu
  z poszanowaniem obecności dziecka.

5. Personel powinien uszanować prawo małoletniego pacjenta do:

• Zmienności nastrojów.
• Zmienności zdania.

2. Informacje powinny być przekazane w sposób:

1. Prosty
2. Przystępny
3. Zrozumiały dla małoletniego pacjenta
4. Forma przekazu i treść przekazywana powinny uwzględniać:

• Wiek małoletniego pacjenta
• Jego sytuację
• Stopień rozwoju
• Dojrzałość emocjonalną

5.3 POSZANOWANIE INTYMNOŚCI MAŁOLETNIEGO PACJENTA

1. Każdy małoletni pacjent ma prawo do poszanowania jego intymności i godności, w szczególności w czasie udzielania mu świadczeń zdrowotnych.
2. W trakcie udzielania świadczenia medycznego należy:

• Z zachowaniem prawa do intymności i godności małoletniego pacjenta odsłaniać jego ciało partiami.
• W trakcie badania dziecku powinien towarzyszyć opiekun lub inna osoba z personelu.

3. Uwzględniając sytuację małoletniego pacjenta, jego potrzeby i słusznie rozumiany interes:

• Kontakt fizyczny z dzieckiem, jaki jest niezwiązany z udzielaniem świadczenia medycznego, jest możliwy z zachowaniem poszanowania zasad współżycia społecznego w ramach powszechnie akceptowalnych norm i granic.
• Należy jednak uzyskać każdorazowo aprobatę małoletniego pacjenta np. na jego przytulenie w celu uspokojenia.

4. Zabronione jest:

• Nawiązywanie jakichkolwiek relacji z małoletnim pacjentem, które mają lub mogą być zakwalifikowane jako relacje o charakterze seksualnym czy romantycznym.
• Ukrywanie informacji na temat możliwości występowania relacji, które charakteryzują się w szczególności zjawiskiem polegającym na zauroczeniu małoletnim pacjentem przez osobę z personelu, bądź osobą z personelu przez małoletniego pacjenta.
• Wszelkie takie informacje powinny być przekazywane do kierownika podmiotu w sposób gwarantujący poszanowanie godności osób, których dotyczą lub mogą dotyczyć.

5. Wszelkie czynności o charakterze higieniczno-pielęgnacyjnym wykonywane muszą być w sposób oraz w warunkach gwarantujących poszanowanie intymności i godności małoletniego pacjenta.

5.4 RELACJA Z OPIEKUNAMI MAŁOLETNICH PACJENTÓW

1. Personel, w miarę możliwości, współpracuje z opiekunami małoletnich pacjentów w procesie przygotowania ich do udzielenia świadczenia medycznego lub uspokojenia. W tym celu zaleca się prowadzenie rozmów na temat:

• Upodobań małoletniego pacjenta,
• Tego, na co reaguje niekorzystnie, a na co pozytywnie.

2. W razie potrzeby personel powinien wyjaśnić zasady funkcjonowania podmiotu.
3. Zabronione jest wchodzenie w relacje zależności z małoletnim pacjentem lub jego opiekunami,
   a także zachowywanie się w sposób mogący sugerować istnienie takiej zależności

5.5 ZACHOWANIA NIEDOZWOLONE WOBEC MAŁOLETNICH PACJENTÓW ZE STRONY PERSONELU PODMIOTU

1. Zabronione jest:

• Zawstydzanie, upokarzanie, lekceważenie, obrażanie, szantażowanie, a tym bardziej faworyzowanie małoletniego pacjenta.
• Ignorowanie lub bagatelizowanie jego przeżyć, takich jak lęk, strach przed bólem, obawy
  o przyszłość.
• Traktowanie go w sposób przedmiotowy lub z naruszeniem zasady równości.

2. Personelowi nie wolno krzyczeć na małoletniego pacjenta, chyba że podyktowane jest to względami bezpieczeństwa.
3. Zabronione jest stosowanie jakiejkolwiek formy przemocy wobec małoletniego pacjenta.
4. Personel zobowiązany jest do przestrzegania tajemnicy zawodowej i regulacji dotyczących ochrony danych osobowych obowiązujących w podmiocie.
5. Osoby nieobjęte tajemnicą zawodową zobowiązane są do przestrzegania regulacji dotyczących ochrony danych osobowych.

Niedopuszczalne jest ujawnianie jakichkolwiek informacji o małoletnim pacjencie, w tym:

• Informacji o jego stanie zdrowia.
• Wizerunku.
• Informacji o jego sytuacji rodzinnej, ekonomicznej, medycznej, opiekuńczej i prawnej.
• Informacji o jego sytuacji rodzinnej, ekonomicznej, medycznej, opiekuńczej i prawnej.
• Danych o jego poglądach światopoglądowych czy religijnych.

6. Zabronione jest zachowywanie się w obecności małoletnich pacjentów w sposób niestosowny, dwuznaczny lub w sposób, który może obiektywnie zostać uznany za taki.

Obejmuje to w szczególności:

• Używanie wulgaryzmów.
• Opowiadanie sprośnych żartów.
• Nawiązywanie do aktywności lub atrakcyjności seksualnej.
• Wykorzystywanie relacji władzy lub przewagi fizycznej.

7. Zabronione jest przyjmowanie jakichkolwiek rzeczy, w tym pieniędzy od małoletnich pacjentów, opiekunów, osób trzecich.
8. Zabronione jest utrwalanie w jakiejkolwiek formie przez personel na potrzeby prywatne wizerunku / głosu małoletniego pacjenta, np. nagrywanie obrazu, dźwięku, fotografowanie, prowadzenie transmisji na żywo z jego udziałem.
9. Zabronione jest proponowania małoletnim pacjentom alkoholu, wyrobów tytoniowych, nielegalnych substancji, jak również zabrania się używania ich w ich obecności, czy też dostarczania ich od osób trzecich.

5.6 SYMPTOMY KRZYWDZENIA MAŁOLETNIEGO – NA CO ZWRÓCIĆ UWAGĘ?

1. Najczęściej obserwowane oznaki fizyczne możliwego krzywdzenia dziecka obejmują m.in.:

• Widoczne obrażenia ciała, których pochodzenie trudno wyjaśnić i/lub które występują
  w miejscach przykrytych ubraniem i/lub u dziecka, które nie porusza się samodzielnie.
• Urazy na więcej niż jednej płaszczyźnie kończyny, głowy, tułowia.
• Rany, otarcia, blizny, sińce, stłuczenia w miejscach nietypowych dla przypadkowych urazów: plecy, pośladki, ramiona, uda, brzuch, krocze i stopy, okolica oczodołów (bez urazu czoła), policzki, usta, skroń, szyja, uszy.
• Urazy głowy u dzieci poniżej 3 rż.
• Okrągłe punktowe poparzenia, oparzenia na plecach i pośladkach u małych dzieci, na grzbietowej powierzchni dłoni, rękawiczkowe/skarpetkowe.
• Stłuczenia i skaleczenia warg, dna jamy ustnej i języka w wyniku prób karmienia na siłę, wpychania smoczka etc., urazy kącików ust,
• Krwioplucie i krwawe wymioty, bezpośrednie urazy podniebienia miękkiego, tylnej ściany gardła, złamania zębów, uszkodzenia dziąseł, złamanie żuchwy,
• Słaby przyrost masy ciała, niedożywienie.

2. Najczęściej obserwowane symptomy i objawy związane z wykorzystaniem seksualnym:

• Ślady obecności ciała obcego w pochwie lub odbycie. Objawem wskazującym na ciało obce w pochwie może być obfita wydzielina,
• Infekcja chorobami przenoszonymi drogą płciową u dziecka i młodzieży powyżej 15 rż. bez wyraźnego wskazania na dobrowolną aktywność seksualną z rówieśnikiem,
• Ciąża u dziecka poniżej 15 rż. i 9 msc. lub ciąża u nastolatki powyżej 15 rż. będąca wynikiem niedobrowolnej aktywności seksualnej.

3. Najczęściej obserwowane zachowania ze strony dziecka, na które warto zwróci uwagę:

• Dziecko zachowuje się w sposób nieadekwatny do wieku, jest zbyt infantylne lub nadmiernie dojrzałe,
• Dziecko boi się rodzica/opiekuna,
• Długotrwały, silny, niemożliwy do ukojenia płacz,
• Opóźnienie w rozwoju fizycznym lub emocjonalnym,
• Zaburzenia jedzenia, odmowa jedzenia lub nadmierne objadanie się, wymioty,
• Niechęć do przebierania się w towarzystwie innych,
• Samookaleczanie się, nadużywanie substancji psychoaktywnych.

4. Najczęściej obserwowane zachowania ze strony rodzica/opiekuna, na które warto zwrócić uwagę:

• Nie potrafi wyjaśnić mechanizmu urazu, podaje informacje nieadekwatne, niespójne lub sprzeczne,
• Zmienia wyjaśnienia co do okoliczności powstania urazu,
• Nie reaguje na płacz, ból dziecka, nie okazuje emocji podczas opowiadania o dziecku,
• Jest emocjonalnie niedostępny, nie reaguje na obecność dziecka, a w szczególności niemowlęcia,
• Stosuje groźby, surową dyscyplinę, w tym kary fizyczne.

6. DZIAŁANIA INTERWENCYJNE

6.1 PODEJRZENIE POPEŁNIENIA PRZESTĘPSTWA

1. Sporządzenie pisemnego zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego.
2. Zawiadomienie powinno zawierać:

• Opis zdarzenia.
• Dane pokrzywdzonego małoletniego (imię, nazwisko, adres, PESEL).
• W miarę możliwości dane osoby podejrzanej (imię, nazwisko, adres, PESEL).

3. Przekazanie zawiadomienia:

• Policji.
• Prokuratorze.

6.2 POPEŁNIENIE CZYNU KARALNEGO PRZEZ NIELETNIEGO

1. Sporządzenie pisemnego zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia czynu karalnego przez nieletniego na szkodę małoletniego.
2. Zawiadomienie powinno zawierać:

• Opis zdarzenia.
• Dane pokrzywdzonego małoletniego (imię, nazwisko, adres, PESEL).
• W miarę możliwości dane osoby podejrzanej (imię, nazwisko, adres, PESEL).

3. Przekazanie zawiadomienia:

• Policji.
• Prokuraturze.
• Sądowi rodzinnemu.

6.3 POPEŁNIENIE CZYNU ZABRONIONEGO PRZEZ NIELETNIEGO

Zawiadomienie:

• Opiekunów nieletniego.
• Szkoły.
• Sądu rodzinnego.
• Policji.
• Innego właściwego organu.

7. OSOBY ODPOWIEDZIALNE ZA PRZYJMOWANIE ZGŁOSZEŃ O ZDARZENIACH ZAGRAŻAJĄCYCH MAŁOLETNIEMU I UDZIELENIE MU WSPARCIA

7.1 KTO MOŻE ZGŁOSIĆ

• Osoba z personelu podmiotu.
• Opiekun małoletniego pacjenta.
• Małoletni pacjent.
• Osoba trzecia, np. świadek zdarzenia.

7.2 JAK ZGŁOSIĆ

1. Personel podmiotu

• Niezwłocznie przekazać informację osobie wyznaczonej do przyjmowania zgłoszeń.
• Jeśli to możliwe, przekazać informację kierownikowi podmiotu.

2. Inne osoby

• Osobiście

• Personelowi podmiotu.
• Osobie wyznaczonej do przyjmowania zgłoszeń.

• Telefonicznie

Pod numerem: +48 690 465 937

• E-mail

Na adres: kontakt@makmentis.pl

• Anonimowo

Do skrzynki podawczej (w bezpiecznym miejscu, bez kamer). Zawartość skrzynki sprawdzana jest codziennie przez osobę wyznaczoną.

7.3 KTO ODPOWIADA ZA PRZEKAZANIE INFORMACJI

• Osoba obsługująca kanały zgłoszeniowe (telefon, e-mail, skrzynka) niezwłocznie przekazuje informacje osobie wyznaczonej do przyjmowania zgłoszeń.
• Jeśli to niemożliwe, informacja przekazywana jest kierownikowi podmiotu.

7.4 DOKUMENTOWANIE I PRZECHOWYWANIE ZGŁOSZEŃ

• Każde zgłoszenie musi zostać udokumentowane.
• Dokumentacja powinna zawierać:

• Datę i godzinę zgłoszenia.
• Dane osoby zgłaszającej.
• Opis zdarzenia.
• Podjęte działania

• Dokumentacja przechowywana jest w bezpiecznym miejscu i dostępna jest tylko dla osób upoważnionych.

8. WYMOGI DOTYCZĄCE BEZPIECZNYCH RELACJI MIĘDZY MAŁOLETNIM,
A W SZCZEGÓLNOŚCI ZACHOWANIA NIEDOZWOLONE

8.1 OBOWIĄZKI PERSONELU

• Personel zobowiązany jest do zwracania szczególnej uwagi na nieprawidłowe zachowania małoletnich pacjentów względem siebie.
• Personel powinien reagować na nieprawidłowe zachowania w sposób odpowiedni i adekwatny do sytuacji.

8.2 ZASADY ZACHOWANIA

• Małoletni przebywający w podmiocie powinni zachowywać się w sposób kulturalny i zgodny
  z zasadami współżycia społecznego.
• Opiekunowie małoletnich pacjentów powinni troszczyć się o przestrzeganie tych zasad przez swoich podopiecznych.

8.3 NIEDOZWOLONE DZIAŁANIA

Do niedozwolonych działań małoletnich przebywających w podmiocie należą w szczególności:

• Granie, rozpowszechnianie lub zachęcanie do gry w niebezpieczne gry.
• Nakłanianie innych do przemocy lub samookaleczenia.
• Rozpowszechnianie treści niebezpiecznych lub niedozwolonych, w tym:

• Obrazujących przemoc, obrażenia fizyczne lub śmierć (np. wypadki drogowe, okrucieństwo wobec zwierząt).
• Nawołujących do samookaleczeń lub samobójstw, bądź zachowań szkodliwych dla zdrowia, czy też zażywania niebezpiecznych substancji.
• Dyskryminacyjnych, zawierających postawy wrogości, nienawiści.
• Pornograficznych.

• Stosowanie cyberprzemocy.
• Uprawianie mowy nienawiści.
• Rozpowszechnianie wizerunku innych pacjentów lub osób przebywających w podmiocie bez ich zgody.

9. ZASADY KORZYSTANIA Z URZĄDZEŃ ELEKTRONICZNYCH I OCHRONY DZIECI
W INTERNECIE

1. Świadomość zagrożeń i cyberbezpieczeństwo:

• Personel musi być świadomy zagrożeń związanych z wykorzystywaniem internetu w pracy.
• Każdy pracownik zobowiązany jest do podnoszenia swoich kwalifikacji i wiedzy w zakresie cyberbezpieczeństwa.

2. Rozgraniczenie życia prywatnego i zawodowego:

• Personel musi umieć rozpoznawać i rozgraniczać działania prywatne i zawodowe w sieci, szczególnie w kontaktach z małoletnimi pacjentami.

3. Odpowiedzialność w mediach społecznościowych:

• Personel powinien odpowiedzialnie manifestować swoje poglądy w mediach społecznościowych, biorąc pod uwagę obserwujących go małoletnich.

4. Rozwaga w formułowaniu opinii:

• Personel powinien zachować rozwagę i odpowiedzialność w formułowaniu swoich stanowisk i wypowiedzi w mediach społecznościowych.

5. Unikanie kontaktów z małoletnimi w mediach społecznościowych:

• Nie zaleca się nawiązywania kontaktów z małoletnimi pacjentami poprzez media społecznościowe z wykorzystaniem prywatnych kont.

10. ZASADY OCHRONY INFORMACJI O DZIECKU I JEGO WIZERUNKU

1. Pracownik MakMentis sp. z o.o. nie udostępnia przedstawicielom mediów informacji o dziecku, jego rodzinie lub sytuacji życiowej.
2. Pracownik MakMentis sp. z o.o. nie wypowiada się w kontakcie z mediami o sprawie dziecka lub jego opiekunów, nawet jeśli jest przekonany, że jego wypowiedź nie jest utrwalana.
3. W wyjątkowych sytuacjach Kierownik MakMentis sp. z o.o. lub wyznaczony pracownik może udzielić informacji o sprawie dziecka lub jego opiekunów po uzyskaniu pisemnej zgody opiekuna.
4. Podanie danych kontaktowych opiekuna dziecka przedstawicielowi mediów jest dopuszczalne tylko za jego wiedzą i zgodą.
5. Pracownik MakMentis sp. z o.o. nie może umożliwiać pracownikowi mediów utrwalania wizerunku dziecka (filmowanie, robienie zdjęć, nagrywanie głosu) na terenie Podmiotu bez pisemnej zgody opiekuna.
6. W MakMentis sp. z o.o. nie utrwala się wizerunku dzieci w celach reklamowych lub promocyjnych (na ulotkach, plakatach, stronie internetowej).
7. Pracownik Podmiotu może wykorzystać informacje o dziecku w celach szkoleniowych lub edukacyjnych wyłącznie z zachowaniem anonimowości dziecka i w sposób uniemożliwiający jego identyfikację.

11. PRZEPISY KOŃCOWE

1. Wejście w życie

• Niniejsza procedura wchodzi w życie z dniem jej ogłoszenia.

2. Ogłoszenie

• Procedura udostępniana jest w pełnej wersji na stronie internetowej podmiotu pod adresem: www.makmentis.pl
• Skrócona wersja procedury wywieszona jest w widocznym miejscu na tablicy ogłoszeń.

Informacje o możliwości uzyskania bezpłatnej pomocy przez dziecko

Telefon zaufania dla Dzieci i Młodzieży czynny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Połączenie jest bezpłatne. Pamiętaj masz prawo szukać wsparcia dla siebie. Jeśli tego potrzebujesz zadzwoń pod numer: 116 111. Więcej informacji możesz także uzyskać wchodząc na stronę: www.116111.pl

Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka – to bezpłatna i anonimowa infolinia czynna całą dobę, 7 dni w tygodniu pod numerem 800 12 12 12. Jest to miejsce, w którym zarówno każde dziecko, jak i ich rodzice czy opiekunowie mogą w każdej chwili uzyskać profesjonalne wsparcie psychologiczne i prawne w każdej trudnej sytuacji. Możesz też napisać do ekspertów na czacie, który znajdziesz na stronie Rzecznika: www.brpd.gov.pl

W jakich sytuacjach można zadzwonić i uzyskać pomoc?

• W sytuacji, kiedy czujesz się dyskryminowany.
• Kiedy doświadczasz przemocy lub jesteś jej świadkiem.
• Gdy czujesz się samotny, smutny lub przestraszony.
• Masz problemy w szkole lub w domu.
• Chcesz porozmawiać o kontaktach z rodzicami i rodzeństwem.
• Doświadczasz przemocy, dyskryminacji lub napaści.
• Masz problemy z kolegami lub koleżankami.
• Martwisz się o swoje zdrowie lub bezpieczeństwo.
• Potrzebujesz porady lub wsparcia w trudnej sytuacji.
• Chcesz porozmawiać o przyjaźni, miłości, emocjach, dojrzewaniu.

Możesz porozmawiać o wszystkim, a konsultanci:

• Wysłuchają Cię uważnie i bez osądzania.
• Udzielą Ci wsparcia emocjonalnego.
• Pomogą Ci zrozumieć Twoje problemy.
• Przekażą Ci informacje o dostępnych formach pomocy.
• W razie potrzeby skierują Cię do odpowiednich instytucji.

Siedziba Zespołu Interdyscyplinarnego ds. Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie
mieści się w Miejskim Ośrodku Pomocy Rodzinie w Szczecinie

ul. Bohaterów Warszawy 27, 71-899 Szczecin

Telefon: 91 48 30 660
E-mail: sekretariat@mopr.szczecin.pl
Adres www: https://mopr.szczecin.pl/

INFORMACJE DLA MAŁYCH PACJENTÓW

STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH

POLITYKA OCHRONY DZIECI PRZED KRZYWDZENIEM

PAMIĘTAJ O TYM, ŻE JESTEŚMY TU ABY CI POMÓC

• Jako nasz Pacjent, jesteś dla nas bardzo ważny, a naszym celem jest leczenie i pomaganie Ci. Chcemy, abyś czuł się u nas jak najlepiej. Opiekujemy się Tobą, bo teraz tego potrzebujesz.
• Nasz Personel jest po to, aby pomagać dzieciom i udzielać im wsparcia. Zawsze odpowie na Twoje pytania i spełni prośby. Wyjaśni Ci wszystko, co jest dla Ciebie niezrozumiałe.
• Powiedz nam jak powinniśmy się do Ciebie zwracać.
• Możesz śmiało zapytać nas jak mamy na imię. Masz prawo wiedzieć, jak nazywa się osoba, która Cię leczy i czym się zajmuje.
• Jeśli czegoś nie rozumiesz lub nie wiesz, na czym polega leczenie, a chcesz się tego dowiedzieć, to nie wstydź się nas zapytać. Wszystko Ci wyjaśnimy.
• Twoje zdrowie, potrzeby i uczucia są dla nas bardzo ważne. Chcemy abyś o tym wiedział.
• Jeśli jest coś, co Ci nie odpowiada, powiedz o tym nam lub swoim rodzicom/opiekunom.
• Badania staramy się wykonywać je w sposób bezbolesny. Jednak nie zawsze jest to możliwe, czasami musimy działać szybko w trosce o Twoje zdrowie. Będziemy się starali badać Cię delikatnie i dać Ci czas na oswojenie się z sytuacją.

• Twoje emocje mają dla nas znaczenie. Jeśli jest Ci smutno lub tęsknisz za kimś, powiedz nam
  o tym. Postaramy się Ci pomóc. Możesz poprosić nas o przytulenie lub pocieszenie. Nigdy nie zrobimy niczego bez Twojej zgody.

• Opiekujemy się wszystkimi pacjentami tak samo i zawsze staramy się poświęcić Ci jak najwięcej czasu.
• Będziemy pytać Cię o zdanie w sprawach, w których możesz dokonać wyboru.

• Jeśli będziesz musiał zostać z nami na noc, Twoi rodzice/opiekunowie mogą pozostać z Tobą.
• Jeśli zostaniesz z nami na noc, będziemy szanować Twoją potrzebę odpoczynku.

PRZEBYWAJĄC W NASZYM PODMIOCIE:

• Zachowuj się kulturalnie i szanuj innych, w tym swoich rówieśników,
• Przestrzegaj obowiązujących zasad i reguł porządkowych,
• Wykonuj polecenia naszego Personelu,
• Nie hałasu,
• Szanuj sprzęt i zabawki, które są w naszym podmiocie.

UWAGA! CHCEMY ABYŚ O TYM WIEDZIAŁ:

• Jeśli w domu lub w naszym podmiocie spotkało Cię coś czego nie akceptujesz, śmiało nam o tym powiedz.
• Jeśli ktoś Cię skrzywdził lub zachował się w sposób nieodpowiedni, możesz nam o tym powiedzieć i poprosić nas o pomoc.
• Jeśli coś Cię martwi, smuci, niepokoi albo masz tajemnicę, z którą źle się czujesz, możesz nam
  o tym powiedzieć i poprosić nas o pomoc. Postaramy się rozwiązać Twój problem.

PRZEMOC FIZYCZNA

1. Stosowanie siły fizycznej, która powoduje lub może spowodować u dziecka ból, cierpienie lub obrażenia.
2. Może obejmować bicie, szarpanie, popychanie, rzucanie przedmiotami, kopanie, potrząsanie, drapanie, szczypanie, gryzienie, ciągnięcie za włosy/uszy, zmuszanie do niewygodnej pozycji, przypalanie, poparzenie lub zmuszanie do zjedzenia/połknięcia czegoś.
3. Może być jednorazowym incydentem lub powtarzalnym zachowaniem.

PRZEMOC EMOCJONALNA

1. Stosowanie słów, gestów lub zachowań, które powodują u dziecka urazy emocjonalne, poczucie niższości lub strachu.

2. Może obejmować:

• Niedostępność emocjonalną i ignorowanie potrzeb dziecka.
• Wrogie i krytyczne nastawienie, obwinianie, oczernianie, odrzucanie i upokarzanie.
• Straszenie, przypisywanie negatywnych cech, niekonsekwentne i nieodpowiednie do wieku interakcje.
• Niedostrzeganie indywidualności dziecka i jego granic psychicznych.
• Demoralizacja oraz obserwowanie przemocy w rodzinie.

PRZEMOC SEKSUALNA

1. Wszelkie działania o charakterze seksualnym z udziałem dziecka poniżej 15 roku życia.

2. Wykorzystywanie seksualne obejmuje:

• Angażowanie dziecka w aktywność seksualną, której nie jest ono w stanie zrozumieć i na którą nie może świadomie wyrazić zgody.
• Wykorzystywanie zależności wiekowej lub władzy do celów seksualnych.
• Kontakt fizyczny (dotykanie intymnych części ciała, penetracja).
• Zachowania bezkontaktowe: ekshibicjonizm, molestowanie werbalne, skłanianie do oglądania treści pornograficznych, grooming (uwodzenie w internecie).
• Komercyjne wykorzystywanie seksualne dziecka w zamian za korzyści lub obietnice korzyści.

ZANIEDBANIE

Niezaspokajanie podstawowych potrzeb dziecka i/lub nierespektowanie jego podstawowych praw przez rodziców, opiekunów lub inne osoby zobowiązane do opieki, wychowania i ochrony dziecka.

Może to dotyczyć różnych obszarów życia dziecka, takich jak:

• Zdrowie: brak dostępu do opieki medycznej, zaniedbanie higieny, nieodpowiednie odżywianie.
• Edukacja: brak regularnego uczęszczania do szkoły, brak dostępu do materiałów edukacyjnych, brak wsparcia w nauce.
• Rozwój emocjonalny: brak miłości, uwagi i wsparcia ze strony opiekunów, brak poczucia bezpieczeństwa, doświadczanie przemocy.
• Odżywianie: brak dostępu do wystarczającej ilości zdrowej żywności, głód, niedożywienie.
• Schronienie i bezpieczne warunki życia: brak dostępu do czystego i bezpiecznego miejsca zamieszkania, narażenie na działanie zimna, deszczu, innych czynników atmosferycznych lub zagrożeń.

Zaniedbanie może być jednorazowym incydentem lub stałym elementem życia dziecka. Nawet pojedynczy przypadek zaniedbania może mieć negatywny wpływ na jego rozwój i dobrostan.